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I clienti di una banca neozelandese si riconoscono dalla voce

Wellington (NZ). La banca neozelandese BNZ sta per implementare un sistema di riconoscimento biometrico basato sull'identificazione della voce del cliente. L'obiettivo è quello di “migliorare l'esperienza complessiva degli utenti che si rivolgono al nostro call-center”, come ha spiegato Sam Jackel, sviluppatore della NAB (National Australia Bank, proprietaria della BNZ). Il sistema ha superato un anno di test su un piccolo campione di clienti della banca, e ora è pronto per un impiego su vasta scala. Il sistema di registrazione prevede solamente che il destinatario del servizio parli per circa 30 secondi, fornendo un numero di identificazione bancario e la loro data di nascita. Questa soluzione renderà più snello e sicuro il sistema di remote banking per BNZ. La tecnologia è fornita da Salmat (www.salmat.com.au) che ha sviluppato il sistema in collaborazione con Telstra (www.telstra.com.au).